Trocas e Cancelamentos

- Pedimos a gentileza de seguir as regras abaixo referentes a troca e devolução:

- O prazo para trocar um produto da Carolina Neves é de até 30 dias úteis após a data de recebimento da peça pelo cliente. O Prazo para devolução é de até 7 dias úteis.

- Solicitamos que avise o motivo da troca ou devolução à nossa Central de Atendimento, através do email sac@carolinaneves.com.br, informando os seguintes dados:
Nome:
CPF:
Endereço:
Data de compra:
Motivo da troca:

- A peça deve ser enviada com embalagem original de proteção, sem danificação, com a nota fiscal e com o certificado de garantia para o endereço: Rua Aleixo Netto, 780, Sala 202 – Praia do Canto – Vitoria/ES – Cep: 29055-260

- Efetuaremos a troca assim que constarmos o recebimento da peça.

- A troca somente será realizada por outra peça de mesmo valor disponível no site, ou como parte de pagamento de outra peça de valor superior.

- Produtos comprados em promoções, serão ressarcidos com os mesmos valores pagos na hora da compra que estavam sinalizados no site, e não com o valor original do produto.

- Não serão cobrados custos de frete do cliente.

Cancelamento:

- Caso queira cancelar sua compra, pedimos que entre rapidamente em contato com a nossa Central de Atendimento através do email sac@carolinaneves.com.br e telefone (27) 3024-3219, solicitando o cancelamento de sua compra.

- Aceitamos o pedido de cancelamento no prazo de até 7 dias úteis após o recebimento da peça.

- O cancelamento apenas pode ser aceito, caso o produto estiver em perfeitas condições, sem danificação ou indícios de uso. Caso contrário, o produto será enviado de volta ao endereço do cliente, sem aviso prévio.